Nem sempre é tarefa fácil saber por onde começar ou mesmo alinhar a identidade de sua marca de forma precisa. Uma estratégia de branding faz com que a sua mensagem seja muito mais assertiva. Afinal, quem não quer ser ouvido e entendido como referência no seu mercado?

Neste texto, quero discutir um pouco mais sobre como o branding pode auxiliar sua marca a poder falar o que deseja para quem realmente importa!

Conhecendo seu público por meio do branding

Sua empresa pode ser B2B ou B2C, ou B2B2C, mas seus clientes são seres humanos. E seres humanos, como você e todo mundo a seu redor, são complexos. Nem sempre as marcas estão em sintonia com os padrões de comportamento dessas pessoas. Em algum momento, as marcas e a percepção do público sobre as mensagens comunicadas se distanciam, como se aquilo não fizesse sentido. Já passou por isso?

Isso se deve, em boa parte, à forma como a construção de marca ocorre (ou não ocorre). Não faz muito, o pensamento de construção de marca era baseado na competição. Boa parte das empresas ainda têm esse mindset. Muitas marcas tinham como posicionamento e mensagem aquilo que o seu concorrente talvez não tivesse. Agora, no entanto, a mensagem de sua marca não somente o que você diz mas, principalmente, o que o público entende.

Conhecer seu público exige uma aproximação e uma familiaridade muito grande com diversas disciplinas que, na maioria das vezes, pouco tem a ver com o nosso negócio principal. Branding mistura administração, design, psicologia, antropologia, enfim, é bastante coisa. E é esse “bastante coisa” que traz um olhar diferente.

Ao desenvolver seu posicionament, essa busca não termina com o conhecimento do público em si. Afinal de contas, uma descrição de público-alvo com meros dados demográficos já não é mais suficiente.

Talvez nunca tenha sido, mas teve uma época que o “suficiente” era a tônica.

Você é o que você fala

O que sua empresa é, para o branding, não é uma pergunta isolada. É preciso saber como você se posiciona. No final, será isso que definirá a mensagem e para qual público essa mensagem se direciona.

A definição da imagem que a marca deseja passar faz parte do posicionamento. Assim, a marca é traduzida em sua essência e é passada para seu público.

O público compra, pela marca, ideias e mensagens. Ideias que vão além de produtos e serviços, ocupando a mente de seu público com um significado. Esse significado nasce de maneira orgânica, e é papel do branding saber incorporar isso à mensagem.

Seja coerente

Descobrir para quem você está falando e o posicionamento de sua marca é uma via de mão dupla. Colher informações sobre o seu público faz com que você e sua marca corrijam seu planejamento e façam com que ele seja, de fato, relevante.

O papel do branding, para a mensagem da empresa, é reforçar a relação de confiança entre suas ações e seu público. Isso é obtido quando se passa, externamente, um posicionamento e imagem alinhados à segmentação. Assim, mantém-se uma consistência entre o que você é, o que você diz e aquilo que você faz.