Ter uma identidade, por si só, já é algo relevante. Que o diga o agente secreto mais famoso do mundo, que espalha seu nome e sobrenome aos 4 cantos do mundo, sempre com um Martini (batido, não mexido) em mãos.
Ao pensar em sua identidade corporativa, você precisa ser ainda mais indiscreto do que Bond, James Bond, socializando em uma festa. Afinal, diferentemente da reputação de um agente secreto, é fundamental que todos conheçam o seu nome, reconheçam a sua identidade e associem os seus serviços ou produtos como referência do setor.
Esse processo, no entanto, leva tempo, disciplina e dedicação. Mas, acima de tudo: personalidade. E, neste artigo, vamos entender por que você precisa pensar na sua identidade corporativa e alguns caminhos fundamentais para alcançar esse objetivo.
O conceito: o que é identidade corporativa: o que é?
O famoso apresentador e cientista Bill Nye, the Science Guy (o cara da ciência) se tornou muito popular por sempre usar uma gravata borboleta. Acontece que esse não é o motivo determinante para torná-lo famoso no meio científico e do entretenimento.
Isso porque a gravata é um mero adendo à identidade que ele criou e alimentou para se apresentar ao seu público. Sua identidade está no valor de seu discurso, no impacto de sua mensagem e nos valores que ele expressa e são recebidos pela sua audiência.
O mesmo deve ser pensado ao construir a sua identidade corporativa: não se trata apenas de adotar um discurso cool e investir em cores fortes para despertar o interesse do consumidor, mas em expressar os seus valores e, por meio deles, relacionar-se com o seu público.
Não é somente a superfície do que vemos, mas a essência de quem você é e o que você faz.
Onde identificar a expressão da identidade corporativa
Em geral, trata-se do conjunto de ações, expressões e estratégias que nós, como consumidores, percebemos no relacionamento construído com nossas marcas favoritas.
Basta se lembrar do discurso adotado pela empresa de cosméticos Dove, que fincou o pé em um conceito de explorar a beleza natural — e não, simplesmente, a de top models com padrões de beleza irreais para comercializar os seus produtos.
Isso começou com a avaliação de que os produtos da empresa são feitos para as pessoas do dia a dia, que devem se identificar com a sua marca. Assim, identidade corporativa foi fortalecida, cujos valores passaram a se espalhar por todas as ações e campanhas de Dove.
A relevância desse posicionamento, no entanto, está em algo além de sua apresentação: a manutenção do discurso. Afinal, da mesma maneira que falamos da importância em cumprir as promessas para conquistar e reter a confiança do consumidor, ao construir o seu branding, a identidade corporativa segue pelo mesmo caminho.
Pois, dificilmente um cliente vai permanecer atento ao discurso de uma empresa, após descobrir que todos os adjetivos de sua campanha não eram nada além de palavras enfeitadas. Teoria e prática devem caminhar de mãos dadas o tempo inteiro, neste caso.
Etapas para a criação de uma identidade corporativa
Existem alguns elementos que devem ser considerados antes de ir a público com discursos empolados. Entre eles:
- Diferenciação: a identidade corporativa é a sua personalidade. E como você se diferencia da concorrência?
- Coerência: você deve acreditar nos valores expressos de sua empresa. Do contrário, manter a coerência será um enorme desafio;
- Relevância: além de diferenciada e coerente, sua identidade corporativa deve ser também relevante. Use como exemplo a frase que adoramos usar por aqui: “se a sua empresa deixasse de existir, quem sentiria a sua falta?”;
- Reputação: é a solidez da construção dos elementos anteriores, sendo erguida, tijolo a tijolo, nesse relacionamento de promessas cumpridas com o consumidor.
Com base nos conceitos acima, vamos observar as etapas pelas quais a construção de sua identidade corporativa deve passar:
História da marca
Deve ser apresentada com um apelo transparente, sincero e alinhado ao perfil do seu público.
Identidade visual
É a parte em que incluímos os elementos gráficos da sua marca, como logotipo, paleta de cores e tipografia.
Público
Determinante a adequação de sua marca com o perfil de seus clientes em potencial para gear e manter um relacionamento duradouro;
Linguagem, mensagem e posicionamento
É o tom da mensagem, a maneira de abordar e se relacionar e até mesmo o posicionamento de sua empresa a respeito de diversos assuntos.
Hoje em dia, por exemplo, mais e mais empresas dão verdadeiras lições respeito da diversidade — como ocorreu durante a campanha de Dia dos Namorados d’O Boticário.
Cultura organizacional
Fechamos, aqui, o ciclo de uma identidade corporativa, que são os nós atados de todos os lados do seu discurso. A coerência, transparência e o cumprimento de promessas. Todos alinhados com a cultura organizacional de sua empresa.
Só assim a sua identidade corporativa será, de fato, relevante para o seu consumidor. Quer saber mais a respeito disso, e suas aplicações práticas em sua empresa? Entre em contato conosco!
