Uma solução tecnológica é resultado de um grande investimento e esforço.
Encontrar uma dor a ser sanada, levantar hipóteses, validar um modelo de negócio, pivotar um mercado, escalar a sua solução… tudo isso é um caminho bastante difícil.
Mas, qual o papel do branding e como ele pode ajudar nesse processo? Como o branding pode ajudar uma empresa de tecnologia a ser reconhecida não só pelo produto, mas pelo que representa?
Acredite, vai muito além de marketing ou de anunciar sua solução!
Branding é tudo que sua empresa é
Quando você pensa em marca, o que vem em sua cabeça? Inicialmente pode ser apenas o logo, as cores e demais elementos gráficos, mas branding não é só isso. Esses elementos estão associados, mas não são quem sua empresa de fato é.
Branding é a união de comportamentos, posicionamentos e percepções. A forma como tudo isso interage com ideais, valores e a cultura de sua empresa resulta em uma marca.
Seu produto, por melhor que seja, por si só não é uma marca. O branding serve para te dar o direcionamento necessário de como sua marca deve ser percebida. E isso vale para todos os processos, desde o marketing até a atração e retenção de talentos, dois dos grandes desafios de empresas do setor.
Empresas de tecnologia que falam a língua dos seres humanos
Uma estratégia de branding garante que a forma com que sua empresa aparece possa impactar e se relacionar com seu público. No caso de empresas de tecnologia, como vimos, isso pode não ter sido desenvolvido de uma forma tão orgânica.
Mas dá para entender. Muitos serviços dessas empresas são 100% digitais. São softwares, apps, sites e canais de atendimento. Como humanizar tudo isso de uma forma positiva? Aliás, mais que isso, como fazer tudo isso existir e se desenvolver cada vez mais no longo prazo?
A resposta passa por um bom trabalho de branding. Um branding que permita que sua empresa tangibilize aquilo que ela tem para oferecer de melhor em tecnologia. Uma promessa de marca que mantenha seus clientes engajados, além da utilização da sua solução. O problema não é ter um concorrente. O problema é quando as promessas que a sua marca faz são tão vagas ou óbvias que acabam não sendo percebidas. Aí, a escolha vira leilão de preço.
O que seu cliente está sentindo?
Estando já definida a importância do branding em traduzir as soluções que sua empresa oferece, fica uma pergunta: o que seu cliente sente? Qual é o sentimento que sua marca desperta para seu público?
A emoção principal que sua marca causa é em relação a tudo. E-mails automáticos, blog posts, eventos, promoções… enfim, tudo mesmo. Esse é o primeiro passo para começar a implementar o pensamento do branding em empresas de tecnologia. Entender que, a cada passo dado, é construída uma percepção de valor.
É preciso pensar de uma forma completa. Pense em todas as ações promovidas por sua empresa. Elas dizem o que você acredita? Essas ações sustentam quem a empresa é de verdade? Esse é o real papel do branding. Alinhar a percepção externa com a interna.
Facebook e Instagram conectam pessoas, Apple empodera mentes inovadoras. E sua empresa? Qual é a emoção por trás de tudo que está sendo feito agora? E por que as pessoas não estão sentindo isso agora?
