A gestão de marcas é uma disciplina complexa, cheia de variáveis e nuances sensíveis.

Ocupar lugar de destaque na mente do seu consumidor é o resultado de um esforço conjunto de entendimento, estratégia, comunicação e processos agindo em conjunto. Quando você sabe quem é, porque existe e como vai gerar valor para o seu cliente, inicia-se uma conexão. Você cria uma experiência que, se estiver tudo certo, será positiva.

Nessa experiência, é feita uma promessa. Toda vez que esse contato se repetir, é esperado que a primeira boa impressão se repita. Quando isso acontece, se desenvolve o que chamamos de relacionamento. Você promete, cumpre e ganha o direito de prometer novamente: o mesmo produto, uma versão melhor deste ou mesmo um outro produto da sua empresa.

Da mesma forma que isso funciona para o seu cliente, também funciona de forma muito poderosa para o seu time, as pessoas que te ajudam a construir um negócio de sucesso.

Um case prático!

Para não ficar só no campo do conceito, temos um case recente que ilustra muito bem como funciona isso. Você pode acessar esse link e assistir ao vídeo que gravamos com nossos queridos clientes da Mercafacil. Garanto que ficou muito legal e vale a pena ouvir o impacto do propósito bem alinhado no dia-a-dia das equipes.

Como aplicar isso no meu negócio?

Conhecer e explorar esses pontos de contato com o objetivo de gerar as experiências certas e, mais ainda, as promessas corretas, é uma ciência. É vital você saber quem é, a mensagem que comunica, como essa mensagem é compreendida e como isso retorna em números.

Mais importante do que um nome, uma marca gráfica interessante e um PPT que impressione, você deve saber o que você é e o que você não é. Isso parece relativamente simples, mas acredite: uma das maiores dificuldades do empreendedor é dizer não às tentações e focar no que realmente é bom, no que realmente interessa e onde ele, de fato, fará a diferença.

Isso é uma verdade ainda mais latente no início do negócio, onde o faturamento é escasso e a necessidade de gerar caixa é enorme. Não caia na armadilha do ganho a curto prazo e lembre-se: empresas com um posicionamento claro valem mais do que empresas sem posicionamento algum. Em 20 anos de mercado e mais de uma centena de projetos executados, já tenho tranquilidade para afirmar isso.

No entanto, a empresa não precisa ter um brandbook criado pela CAPME ou por outra excelente consultoria de Branding. É super interessante se você puder, mas o que você precisa saber já está dentro de casa, no seu negócio, nas pessoas que fazem acontecer.

Simon Sinek, em seu famoso discurso no TED (clique aqui para assistir), fala sobre o Golden Circle: por quê, como e o quê. Saiba, em primeiro lugar, o porquê da sua empresa existir, do seu negócio e qual dor você quer sanar.

Se a sua empresa morresse amanhã, que falta ela faria?

A partir daí, ficará muito mais fácil entender como você pretende fazer isso (qual seu diferencial competitivo, valores, …) e como você entregará isso ao cliente, que é o seu serviço ou produto de fato. A tarefa obedece ao propósito e não o contrário.

Respeitar a essência do seu negócio é fundamental para tomada de decisão estratégica e assertiva. Se respeita o seu DNA, é muito provável que seja algo a ser pelo menos considerado. Se não, evita-se o desgaste já no início.

Mantenha o foco, acredite no que você tem de melhor e muito, muito trabalho duro!

Te vejo no próximo Café com Branding! ☕️