O nome pode até enganar, mas você não pode se confundir: branding vai além da estética da marca. Um cliente deve se identificar com sua empresa e desenvolver seus sentimentos em relação à ela de forma natural e relevante. Nasce, a partir da evolução do comportamento do consumidor, o storytelling branding.
Storytelling ou, traduzindo, o ato de contar histórias, é um conceito que pode ajudar sua marca a criar engajamento e a fortalecer laços mais fortes com seus clientes. Parece bom? Então continue acompanhando para saber como funciona tudo isso!
O conceito de branding (ou, em bom português, gestão de marca)
Se você acompanha o blog da CAPME, provavelmente já deve saber o que é branding. E, em posse dessa informação, é bem possível que você saiba como agregar valor à sua marca. Ou, ainda, que saiba da sua relação e importância para o marketing. O que foi, você não sabe nada disso? Nesse caso, temos bons textos para te recomendar. 😉
Mas, caso você não esteja com tempo, aí vai o resumo do conceito: branding é sinônimo de gestão de marca. E gestão de marca envolve tudo que você pensar que envolva a marca. A criação, as ações de marketing que a envolvem, enfim, tudo isso é considerado branding.
Você pode não ter lido os textos que linkamos acima, mas fica aqui um pequeno spoiler: branding exige planejamento no médio e longo prazo. A estratégia de branding envolve um conjunto de ações que visam consolidar e fazer com que a marca atinja os objetivos da sua empresa.
Parece complexo? Veja agora onde o storytelling se encaixa nessa história!
Storytelling é só contar histórias?
Você deve estar se perguntando: mas storytelling é só a história da minha marca? Bem, sim e não!
O conceito de contar histórias não é exatamente uma novidade, e a história da raça humana é prova disso! Mas o destaque na prática do storytelling começou a ganhar espaço no marketing recentemente. Afinal, com canais digitais e foco em interações sociais, como não dividir histórias?
Storytelling nada mais é do que a arte de contar uma boa história. Transfira isso para um contexto de marketing, e saber contar uma história cativante ganha todo um peso ao engajar e atrair seu cliente na hora certa e da maneira adequada.
Mas o que o branding tem a ver com storytelling?
A relação do branding com storytelling é clara, não é mesmo? A gestão de uma marca aliada ao talento em contar uma boa história gera um processo interessante. Fazer com que sua audiência se identifique e se emocione com sua marca torna-se algo mais acessível com o storytelling.
Contar histórias aumenta o poder de conexão, a confiança e a empatia das pessoas com a sua marca. A torna mais humanizada e próxima. Em outras palavras: a torna mais atrativa para seu público!
Aqui, vale um aviso: ao integrar uma história à sua marca, é preciso ser transparente. O objetivo é contar a história da sua marca da melhor forma possível, não inventar uma história mirabolante e que não tenha real relação com sua empresa. Seu cliente não é bobo e rapidamente perceberá esse tipo de prática!
Hoje, com a preocupação com informações legítimas, não faz sentido agregar um valor inexistente em seu branding. Empresas como a Sucos do Bem, por exemplo, sofreram por não apresentarem seu storytelling de forma alinhada com seu branding.
Um storytelling branding bem executado potencializa a mensagem de sua marca e, claro, seu produto. É importante que elementos lúdicos da narrativa estejam claros. Ninguém acredita que o Seu Bauducco assa no forno de casa seus biscoitos, mas, mesmo assim, é um personagem presente e que faz sentido em seu contexto. Isso é storytelling branding.
Se, até aqui, você está achando tudo isso muito bonito, mas está pensando lá em suas metas de vendas e imaginando se contar histórias ajudará a vender mais, saiba que SIM!
Se você manja um pouquinho de inglês, veja o exemplo da Raven + Lily, uma loja virtual que aumentou suas vendas em 150% incorporando histórias sobre os produtos e fazendo uma atualização do design de seu site.
Toda empresa tem uma boa história para contar, por isso seu branding deve investir nessas técnicas para se fortalecer e ganhar relevância! Pense em seu público, pense na jornada de sua marca, e apresente isso da melhor forma!
Seu público conhece a história da sua marca? Você está contando essa história de maneira estratégica? Para saber mais sobre storytelling e outras técnicas que podem ser grandes aliadas do branding, continue acompanhando o blog da CAPME!
